fbpx

سياسة الخصوصية

تلتزم شركة زكا اي اي باحترام سريتك وحماية بياناتك. لقد أنشأنا سياسة الخصوصية الخاصة بنا للتحكم في سلوك موقع زكا وشرح كيفية جمع واستخدام والكشف عن البيانات الشخصية للمستخدمين.
تتوافق سياسة الخصوصية هذه مع النظام الاوروبي العام لحماية البيانات.
تنطبق الشروط الحالية على كل من زكا والمستخدمين بما في ذلك الموظفين أوالممثلين القانونيين أو الأفراد الآخرين الذين يتصرفون نيابة عن أحد هذه الأطراف المذكورة سابقًا ويجب قراءتها بالاقتران مع شروط وأحكام شركة زكا.
نحتفظ بحق مراجعة سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. في حال غيرت شركة زكا سياسة الخصوصية فسنقدم إشعارًا عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة هنا وتغيير تاريخها.

١- موافقة المستخدم:

يسمح لنا المستخدم باستخدام البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الحالية وبما يتوافق مع القوانين والنظام الاوروبي العام لحماية البيانات.GDPR”).
لا يجوز الاحتفاظ بأي معلومات شخصية لأي غرض إلا بالقدر اللازم لصيانة خدماتنا وتحسينها وتطويرها.
تقوم حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين من خلال ضمانات أمنية معقولة.

٢- جمع البيانات

٢. ١ جمع البيانات الشخصية

  1. يُطلب من المستخدم أثناء استخدامه لخدمات زكا، تقديم معلومات قد تكون شخصية مثل اسمه وبيانات الاتصال به وتاريخ ميلاده وما إلى ذلك.
  2. قد نقوم بجمع معلومات المستخدم الشخصية عندما يقوم المستخدم بالتسجيل، أو ملء أي نماذج، أو فتح حساب، أو التحدث مع أحد أعضاء فريق دعم العملاء لدينا (إما عبر الهاتف أو من خلال الموقع الإلكتروني) أو الاتصال بنا لأي سبب آخر، أو المشاركة باحدى نشاطاتنا.
  3. تجمع زكا أيضًا جميع التواصلات مع المستخدمين. قد يشمل هذا الدردشة الحية أو الرسائل. و يتم الاحتفاظ بهذه البيانات لفترة زمنية محدودة تحددها زاكا فقط. يتم جمع جميع البيانات بالوسائل اليدوية والآلية.
  4. يتم جمع جميع البيانات بالوسائل اليدوية والآلية.
  5. يُعرض على المستخدم خيار رفض استخدام زكا لمعلوماته. يمكنه إلغاء جمع معلواته الشخصية أواستخدامها عن طريق ابلاغنا بذلك عبر البريد الإلكتروني info@zaka.ai

٢. ٢ جمع البيانات غير الشخصية

تحتفظ زكا بالحق في جمع البيانات تلقائيًا من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول والبيانات مثل إعدادات اللغة وعنوان بروتوكول الإنترنت وإعدادات الجهاز ونظام تشغيل الجهاز ووقت الاستخدام ونظام التشغيل وسجل التصفح ومعرف حجز المستخدم وما إلى ذلك.
تشمل البيانات ما يلي:
  • ملفات تعريف الارتباط: يرجى عدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط حتى نتمكن من تخصيص المحتوى الذي تراه على موقعنا. سيؤدي تعطيلها إلى منعك من الوصول إلى وظائف الموقع.
  • الموقع: قد نحتاج إلى تحديد موقعك الحالي لتزويدك بالمعلومات المناسبة وعرض الإعلانات المناسبة.
  • تسجيل الدخول: عنوان بروتوكول الإنترنت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، والبيانات المتعلقة بزيارتك لموقعنا أو تطبيقنا، ومواقع الويب التي تزورها قبل وبعد زيارتك لنا.
نقوم بمعالجة كل هذه البيانات لهدف وحيد هو تحسين خدماتنا وإضفاء الطابع الشخصي عليها.

٢. ٣ البيانات من مصادر أخرى

  1. قد تطلب زكا معلومات تتعلق بك من مصادر أخرى مثل المحاكم أو السلطات العامة الأخرى.
  2. يمكن أيضًا للسلطات الضريبية الاتصال بزكا لأغراض التحقيق أو كشف الغش. من حق زكا المشروع تقديم المعلومات المطلوبة إلى السلطات العامة.

٢. ٤ فترة تخزين البيانات

يجب على زكا الاحتفاظ بالبيانات المخزنة على الخوادم لفترة زمنية غير محددة. يمكن للمستخدمين الاتصال بنا لطلب حذف بيناتهم قبل نهاية الفترة المذكورة أعلاه عبرعنوان البريد الإلكتروني التالي info@zaka.ai

٣- استخدام البيانات

ستستخدم زكا البيانات المقدمة من المستخدمين لأغراض محدودة ويمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك للحد من مشاركة البيانات.

٣. ١ الاستخدام الداخلي للبيانات

  1. سنستخدم معلوماتك مثل البريد الإلكتروني لإرسال رسائل إخبارية إليك، وآخر المنتجات، والخصومات، وتنبيهات الأمان، ورسائل التذكير بالبريد الإلكتروني، والإخطارات أو للإجابة على استفساراتك. ومع ذلك، يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك من أي من سلاسل البريد الإلكتروني الخاصة بنا في أي وقت.
  2. قد نستخدم بياناتك الشخصية للتحليلات الداخلية لتحسين وتخصيص موقع الويب. قد نقوم أيضًا بتعيين مثل هذه المهام لأطراف ثالثة. يرجى الملاحظة أنه يمكنك إلغاء تحديد استخدام ملفات تعريف الارتباط في أي وقت ولكن هذا قد يؤثر على نتائج بحثك. قد يتم الكشف عن نتائج البحث لشركائنا.
  3. قد نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم خدمات العملاء.
  4. يمكن استخدام بياناتك الشخصية لتوفير منصة زكا أو تحسينها أو تطويرها و/ أو تخصيص تجربتك، وتحديد احتياجات عملك وتقديم المنتجات الأكثر ملاءمة لك.
  5. يمكن استخدام بياناتك لأغراض أمنية ، أو للكشف عن الاحتيال أو الانتهاكات المماثلة ومنعها.
  6. قد نستخدم بياناتك الشخصية أيضًا لأسباب قانونية في حالة وجود نزاعات أو شكاوى قانونية ، أو للرد على الطلبات الرسمية الموجهة إلينا من قبل السلطات القانونية عندما يقتضي القانون ذلك. وفقًا لما سبق ، يجب على زكا بذل قصارى جهدها لضمان حماية حقوق المستخدمين وحرياتهم.
  7. سيسهل استخدام البيانات الشخصية عليك الوصول إلى موقعنا الإلكتروني والتواصل مع العملاء الآخرين.

٣. ٢ مشاركة البيانات

  1. يحق لشركة زكا مشاركة البيانات الضرورية مع شركائها أو أطراف ثالثة من أجل تقديم خدمات ذات جودة أفضل. تلتزم الأطراف الثالثة بالسرية وفقًا للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات. لا يجوز بأي حال من الأحوال بيع المعلومات أو تأجيرها أو ترخيصها لأغراض تجارية.
  2. قد يُطلب قانونيًا من زكا الكشف عن بياناتك الشخصية. قد تشمل هذه الحالات على سبيل المثال لا الحصر: طلب استدعاء، أو قانون، أو إجراء قانوني، أو سياسات إنفاذ حكومية، أو تحقيقات، أو مطالبات من أطراف ثالثة، أو البحث عن رحلة جوية أو فندق ، وما إلى ذلك.
  3. يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع:
    • الشركات التابعة لاسباب تشغيلية.
    • المشترين المحتملين لأعمالها ومستشاريها المحترفين (مثل المحامين والمحاسبين والمراجعين ومستشاري تكنولوجيا المعلومات ومستشاري الإدارة).
    • المنظمات الخارجية الأخرى إذا اقتضى القانون ذلك.
  4. قد تحتاج زكا لنقل البيانات الشخصية. في هذه الحال يتم هذا النقل وفقًا للقانون الأوروبي وسيحترم نفس المستوى من حماية البيانات.

٣. ٣ مراقبة النشاط

يراقب نظام زكا نشاط المستخدمين لتقييم التفاعل العام للعملاء والإبلاغ عن أي نشاط غير طبيعي ومنع مستخدمي البريد العشوائي من الإضرار بالمنصة.
نجري تقييمًا مستمرًا للبيانات التلقائية بما في ذلك عنوان بروتوكول الانترنت وسجل التصفح لاكتشاف مرسلي البريد العشوائي المجهولين والبوتات المزيفة.

٤- العلاقة مع شركاء زكا

اثناء تصفح موقع زكا الالكتروني، قد نعيد توجيهك إلى مواقع الكترونية أخرى أو نطلب منك فتح روابط يحكمها شركاؤنا والتي لا نملك السيطرة عليها.
قد يكون لشركائنا سياسات الخصوصية الخاصة بهم ويجب عليك الوصول إلى هذه الروابط على مسؤوليتك الخاصة ، لذا يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالشركاء قبل القيام بأي إجراء.

٥- الحماية والأمن

تسعى زكا جاهدة لاستخدام وسائل معقولة واتخاذ تدابير عملية لتأمين حماية بيانات المستخدمين، ومع ذلك، لا يمكن أن يكون النقل عبر الشبكة الإلكترونية وشبكة الويب آمنًا تمامًا وبشكل مطلق.
لذلك ، لا يمكن لـزكا ضمان حماية بنسبة 100٪ ضد سرقة البيانات المخزنة أو اختراقها أو إساءة استخدامها أو ضياعها ، كما أنه من مسؤولية المستخدم اختيار البيانات التي يكون على استعداد لمشاركتها.

٥. ١ انتهاك البيانات

سنقوم بالإبلاغ عن أي خرق لخصوصية البيانات أو سرقة قاعدة البيانات وسنقوم بإخطار المستخدمين والسلطات المعنية خلال فترة ٥ أيام من اكتشاف الانتهاك المذكور.

٥. ٢ حماية الأطفال

لا يُسمح للمستخدمين الذين تقلّ أعمارهم عن ثمانية عشر (١٨) عامًا باستخدام زكا.
في حالة ظهورأّنّ زكا قامت عن طريق الخطء بجمع معلومات تتعلق بقاصر، يجوز لأحد الوالدين أن يطلب منا محوها ورفض أي طلب سابق قدمه القاصر.

٦- التحديثات والامتثال

  1. معالجة البيانات المذكورة أعلاه ضرورية لتنفيذ الشروط والأحكام بين زكا والمستخدمين. في حالة عدم تقديم المعلومات المطلوبة، قد لا نتمكن من تقديم خدماتنا لك. إذا كنت ترغب في الاعتراض على معالجة بياناتك، فيرجى التواصل معنا عبر: info@zaka.ai
  2. نحتفظ بالحق في تعديل "سياسة الخصوصية الحالية" في أي وقت بسبب التغيير المستمر في سوق العمل في هذا المجال. تقع على المستخدم مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بالإضافة إلى مراجعة تاريخ آخر تحديث. تسري التغييرات التي نجلبها اعتبارًا من تاريخ آخر تحديث. في حالة حدوث تغييرات جوهرية مهمة سيكون لها تأثير على المستخدمين ، تبلّغ زكا المستخدمين بهذه التغيرات قبل تاريخ بدء العمل بالسياسة الجديدة.
  3. يجب على المستخدم التأكد من دقة المعلومات الخاصة به وإبلاغنا بأي تغيير.

٧- الشكاوى والطلبات

  1. في حالة وجود استفسارات أو شكاوى تتعلق بحماية البيانات و/ أو معالجتها، يمكن للمستخدمين التواصل معنا عبر info@zaka.ai سنحاول حل المشكلة وفقًا لسياساتنا وبأقصر مهلة ممكنة.
  2. يحق للمستخدم طلب نسخة عن بياناته الشخصية المسجلة لدينا. وقد يطلب أيضًا محو بعض البيانات، وتقييد الاستخدام أو معارضته لاستخدامنا لبياناته. ويمكن لزكا أن تقبل أو لا اعتمادًا على كل حالة.
  3. فيما يتعلق بالبيانات التي تم الحصول عليها بعد موافقة المستخدم، يجوز للمستخدم رفض منح موافقته أو سحبها في أي وقت إذا كان القانون يسمح بذلك.